Privacy Policy

1. Introduzione

La presente Privacy Policy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali degli utenti di Cartomante al Telefono (di seguito "Servizio"), in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679).

Titolare del Trattamento:
CG - P.IVA 10528310013
Sede: Torino, Italia
Email: privacy@cartomantealtelefono.com

2. Dati Raccolti

Il servizio Cartomante al Telefono funziona tramite chiamate a valore aggiunto 899 e non richiede registrazione. Raccogliamo i seguenti dati:

2.1 Dati forniti volontariamente

Se compili un modulo di contatto o invii una email, raccogliamo:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Messaggio o richiesta

2.2 Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul sito web, raccogliamo automaticamente:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Data e ora di accesso
• Pagine visitate
• Durata delle sessioni

2.3 Dati delle chiamate 899

Per le chiamate tramite numeri 899, il tuo operatore telefonico può raccogliere:

• Numero di telefono chiamante (anonimizzato quando possibile)
• Data e ora della chiamata
• Durata della chiamata
• Costo della chiamata

Importante: Non registriamo mai il contenuto delle conversazioni. Le chiamate sono completamente anonime e non è necessario fornire dati personali per utilizzare il servizio.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Fornire e gestire il servizio di cartomanzia al telefono
• Rispondere a richieste di contatto e assistenza clienti
• Migliorare la qualità del servizio e del sito web
• Adempiere agli obblighi di legge e fiscali
• Garantire la sicurezza del sito e prevenire abusi
• Inviare comunicazioni relative al servizio (solo se esplicitamente richieste)

4. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

• Consenso: per l'invio di comunicazioni (opzionale e revocabile in qualsiasi momento)
• Obblighi di legge: per adempimenti fiscali e legali
• Legittimo interesse: per migliorare il servizio, garantire la sicurezza e prevenire abusi
• Esecuzione di un contratto: per fornire risposte a richieste di contatto

5. Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con:

• Fornitori di servizi:
  • Servizi di hosting e cloud per il funzionamento del sito
  • Servizi di analisi web (Google Analytics) in forma anonima
  • Servizi di email per l'invio di comunicazioni
• Operatori telefonici: per la gestione delle chiamate 899 (secondo le loro policy di privacy)
• Autorità competenti: in caso di richieste legali o obblighi di legge

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terze parti per scopi commerciali.

6. Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati di contatto: fino alla richiesta di cancellazione o per il tempo necessario a rispondere alla richiesta
• Dati di navigazione: fino a 24 mesi per statistiche anonime
• Log di sistema: fino a 12 mesi per sicurezza e troubleshooting
• Dati fiscali: 10 anni (obbligo di legge)

Dopo il periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo permanente.

7. I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ottenere copia dei tuoi dati personali
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto di cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Diritto di limitazione: limitare il trattamento dei tuoi dati
• Diritto di portabilità: ricevere i tuoi dati in formato leggibile
• Diritto di opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati
• Diritto di revoca: revocare il consenso in qualsiasi momento
• Diritto di reclamo: presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo: privacy@cartomantealtelefono.com

Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni dalla ricezione.

8. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni sul sito web
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
• Backup regolari e sicuri
• Monitoraggio continuo della sicurezza
• Aggiornamenti regolari dei sistemi e delle applicazioni
• Formazione del personale sulla protezione dei dati

9. Cookie

Utilizziamo cookie tecnici e analitici per il funzionamento del sito e per raccogliere statistiche anonime. Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati e su come gestirli, consulta la nostra Cookie Policy.

10. Trasferimento Dati all'Estero

I tuoi dati personali sono conservati su server situati nell'Unione Europea. In caso di trasferimento di dati verso paesi extra-UE, adotteremo le misure appropriate per garantire un livello di protezione adeguato, in conformità al GDPR.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere informato su eventuali modifiche.

Se le modifiche sono significative, ti informeremo tramite avviso sul sito web.